هفته نامه
« بازگشت
بیشتر تماسها با اورژانس غیر ضروری است
بیشتر تماسها با اورژانس غیر ضروری است
الهام نصیرزاده| سال ۱۲۶۵ مصادف با ۱۸۸۶ میلادی، برای نخستین بار با یک رشته سیم بین تهران و شاهزاده عبدالعظیم به طول ۷/۸ کیلومتر توسط بوآتال بلژیکی، تلفن درایران دایرشدکه امروز همه گیر شده است، ولی گویا هنوز فرهنگ استفاده درست از آن فراگیر نشده است
هرروزخبرهای زیادی از مزاحمت های تلفنی در سایت ها ی مختلف در سراسر ایران منتشر می شود و حتی در مواردی به درگیری و دعوی قضایی نیز کشیده می شود و گویا پایانی ندارد
سعیدملک زاده در گفت‌وگو باهفته نامه افق کویر، با بيان اينكه روزانه به طور متوسط 50تماس با مركز فوريت‌هاي پزشكي (115) بافق گرفته می شودگفت: از كل تماس‌هاي دريافتي روزانه 7 الی 10تماس ماموریت و مابقی تماسها غیرضروری را تشكيل مي‌دهند
وی گفت:در این میان، بیشترین مزاحمت مربوط به شماره های حیاتی سه رقمی است که می تواند خطرساز و برای دیگری یا دیگران مرگبار باشد ودرحالي سازمان‌هاي ارائه دهنده خدمات و فوريت‌ها همچون اورژانس، آتش‌نشانی، پليس و ... كه براي ثانيه‌هاي رسيدن به محل حادثه نيز برنامه‌ريزي‌هاي گسترده‌اي انجام مي‌دهند با معضلي به نام «مزاحمان تلفني» مواجه هستند كه به گفته كارشناسان 95 درصد از مزاحمان از مشكلات رفتاري و رواني رنج مي‌برند و كاستي‌هاي فرهنگي باعث اين گونه رفتارهاي بيمارگونه شده است.
رییس اورژانس بافق از مزاحمت ها می‌گوید: مزاحمان تلفنی اورژانس ۱۱۵, افرادی هستند که یا از روی بیکاری و یا عادت زشت، خاطرات تلخی را برای تکنسین های اورژانس ۱۱۵ به ارمغان می آورند معمولا مزاحمان درساعات بامداد ، 12 ظهر، 19 و...که اوج کار اورژانس است تماس می گیرند در ادامه برای نمونه تعدادیاز صوتها انتخاب شده بود برایمان پخش کرد (کلیه تماسهای اورژانس ثبت وضبط میشود) یکی از صوتها مربوط به مادر مضطربی بود که بخاطر تشنج فرزندش با اورژانس تماس گرفته بودو ملتمسانه درخواست امداد میکرد ویا دختری که بخاطر سکته قلبی پدرش درخواست آمبولانس داشت و در تمام تماسها استرس بود که از طرف تماس گیرندگان مشاهده میشد بخوبی متوجه میشدی که در اورژانس ثانیه ها چقدر حیاتی هستند.
در این میان عده ای نامنصفانه باتماسهای غیر اضطراری و بعضا دروغین وجود داشت که بخاطر یک تفریح ناصحیح با اورژانس تماس گرفته بودن ویک حادثه دروغین را گزارش میکردن واورژانس برحسب وظیفه به محل اعزام میشد واز حادثه ای خبری نبود
یک مورد تماس آقایی بود که گزارش یک مورد سقوط از دیوار را می داد ودرخواست کمک میکرد در حالی که اپراتور آمبولانس وپرسنل را برای ماموریت دیگری فرستاده بود مجبور شد از آنها بخواهد اول ماموریت سقوط را پوشش دهند وبعد سراغ بیمار اول بروند(در حال حاضر اورژانس 115شهرستان پایگاه شهری4آمبولانس ولی یک کد فعال داردکه شامل یه اپراتور ودوتکنسین هست ودر ماموریت های همزمان امکان پوشش هر دو ماموریت باهم نیست)
مورددیگر نوجوان 17 ساله بافقی بود که گزارش یک تصادف که منجر به له شدن دست موتورسوار شده بود میکرد ولی در زمان مراجعه اورژانس تصادفی رویت نشدالبته با دستور دادستان محترم و پیگیری اداره آگاهی فرد مزاحم شناسایی وتحویل مراجع قضایی گردید
وی یادآوری کرد مزاحمت های اورژانس را بطور جدی پیگیری میکنیم تا آسیب های ناشی از این مزاحمت ها به حداقل برسد.
وی ادامه داد: مردم هم از تماس های غیر اورژانسی پرهیزکنند چرا که بواسطه اشغال خط ۱۱۵ اگر فردی که نیاز فوری به کمک داشته باشد در پشت خط بماند منجر به صدمات جبران ناپذیری خواهد شد.
سعید ملک زاده در ادامه افزود: خدماتی مثل سوند زدن ویا پانسمان کردن ویاتزریقات جزء وظایف اورژانس 115 نیست خواهشمندیم بابت چنین خدماتی با اورژانس تماس نفرمایید